Vos clients planifient leurs commandes pour le printemps, puis ajustent leurs achats selon leurs besoins en saison. Ils veulent savoir quels végétaux commander, dans quels formats, à quel prix et selon quelles modalités de livraison. Pour votre équipe, répondre à ces demandes s’ajoute à la production, à la préparation des commandes et aux suivis des représentants.
Grower Expert réunit un conseiller numérique installé sur votre site Web et une plateforme qui facilite les commandes, la logistique et le marketing. Personnalisée avec votre logo, vos végétaux et vos renseignements commerciaux, cette solution en marque blanche accompagne les producteurs de serres et de pépinières dans leurs relations avec les jardineries et les acheteurs professionnels.
Préparer les commandes du printemps, puis soutenir les achats en saison
Pour les producteurs de serres et de pépinières, le cycle de commande commence souvent dès l’automne, lorsque les jardineries réservent les végétaux qui leur seront livrés au printemps suivant.
Grower Expert permet aux acheteurs de consulter votre catalogue, d’explorer les photos et les descriptions horticoles, puis de préparer leur commande selon les formats proposés. Votre équipe peut ainsi accompagner la planification des achats et faciliter les échanges avec ses clients.
En saison, les listes de disponibilités prennent le relais pour soutenir les réapprovisionnements. Un avis par SMS peut informer les jardineries qu’une nouvelle liste est prête à consulter. Elles peuvent alors découvrir votre offre du moment et préparer leurs prochaines commandes.
Aider les acheteurs à choisir les bons végétaux
Un catalogue ou une liste de disponibilités indique ce qui est offert. Pour commander avec confiance, l’acheteur peut aussi avoir besoin de comprendre les caractéristiques d’une plante, ses utilisations ou les conditions qui lui conviennent.
Le conseiller numérique répond aux questions à partir des renseignements que l’on retrouve sur votre site Web et de ceux que vous fournissez. Il aide vos clients à explorer votre catalogue et à mieux connaître vos végétaux et vos services, même lorsque votre équipe est occupée ou que votre entreprise est fermée.
Votre expertise devient ainsi plus accessible, tout en laissant à vos représentants le temps d’approfondir les besoins des clients et de développer leurs comptes.
Donner accès aux prix et faciliter la commande
Grower Expert permet de donner accès aux prix selon l’identification du client. L’acheteur peut consulter l’information qui lui est destinée, choisir ses végétaux, préciser les quantités et préparer sa commande directement auprès de votre entreprise.
Les minimums de commande et les modalités de livraison peuvent être expliqués au fil du parcours. Le client dispose ainsi des renseignements nécessaires avant de transmettre sa demande.
Un récapitulatif communiqué au producteur et à l’acheteur facilite ensuite la vérification et le suivi de la commande.
Soutenir la préparation et la livraison
Une fois les végétaux sélectionnés, la clarté de l’information demeure essentielle. Grower Expert peut aider à localiser les plantes dans vos serres ou votre pépinière et rendre vos politiques de livraison plus faciles à consulter.
L’objectif est de réduire les recherches et les échanges répétitifs, afin que votre équipe puisse consacrer davantage de temps à la préparation des commandes et au service.
Promouvoir vos végétaux auprès de votre clientèle
Grower Expert facilite la création de publications pour les réseaux sociaux et d’infolettres destinées à votre propre clientèle : jardineries, paysagistes et autres acheteurs professionnels.
À l’automne, ces communications peuvent présenter votre catalogue et inviter vos clients à réserver leurs végétaux pour le printemps. En saison, elles peuvent annoncer vos nouvelles disponibilités, mettre en valeur certaines plantes et encourager les réapprovisionnements.
Vos photos et vos renseignements horticoles deviennent ainsi des outils pour soutenir le travail de vos représentants et susciter de nouvelles commandes.
Grower Expert peut également faciliter la préparation de matériel promotionnel que vos clients pourront utiliser dans leur jardinerie pour mettre vos végétaux en valeur auprès des consommateurs.
Une solution à l’image de votre entreprise
Avec Grower Expert, votre catalogue, vos renseignements commerciaux et votre expertise accompagnent vos clients tout au long de leur parcours d’achat.
Vous produisez les végétaux. Grower Expert vous aide à les présenter, à faciliter leur commande et à soutenir leur mise en marché.
Découvrez Grower Expert ou communiquez avec Horticulture Marketing pour découvrir comment Grower Expert peut s’intégrer à votre entreprise.